Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo se gestionan los despachos de compras realizadas en editorialsjs.com. El origen operativo de despacho es Álvarez de Toledo 880, San Miguel, Región Metropolitana.
Cobertura
Editorial SJS despacha únicamente a los destinos habilitados en el checkout. La disponibilidad, tarifa y modalidad aplicable se informarán antes de confirmar el pago.
Preparación del pedido
La preparación comienza una vez confirmado el pago. Los pedidos se embalan para proteger los productos durante el transporte.
Costos y plazos
El costo y la estimación de entrega dependen del destino, el peso, las dimensiones y el transportista. La información disponible se mostrará antes de finalizar la compra. Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles, salvo indicación expresa distinta.
Seguimiento
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, será enviado al correo utilizado en la compra o quedará disponible en la cuenta del cliente.
Recepción
El comprador debe ingresar una dirección completa y revisar los datos antes de pagar. Si el paquete presenta señales visibles de daño, recomendamos dejar constancia al momento de la entrega, tomar fotografías y contactar a Editorial SJS lo antes posible.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, se informarán las alternativas disponibles. Los costos de un nuevo envío podrán ser de cargo del comprador cuando la causa le sea imputable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
Incumplimientos o extravíos
Si el pedido no llega dentro de la estimación informada o aparece como extraviado, escriba a contacts@editorialsjs.com indicando el número de pedido. Editorial SJS gestionará el caso con el transportista y ofrecerá la solución que corresponda.
Contacto
Correo: contacts@editorialsjs.com. WhatsApp: +56 9 2379 0604.